Preguntas Frecuentes Relojes OLEVS - Información Esencial de XY NOVALUX IMPORT
Preguntas Frecuentes sobre Relojes OLEVS
Encuentra respuestas a las preguntas frecuentes sobre relojes Olevs más comunes envíos, garantías y más.
Sobre los Productos
¿Los relojes OLEVS son auténticos?
Sí, absolutamente. Todos los relojes OLEVS que vendemos en XY NOVALUX IMPORT son 100% auténticos, importados directamente del fabricante. Cada reloj viene con certificado de autenticidad y garantía del fabricante.
¿Qué diferencia hay entre un reloj automático y uno mecánico?
Los relojes mecánicos requieren cuerda manual diaria, mientras que los automáticos se cargan automáticamente con el movimiento de tu muñeca. Ambos son movimientos mecánicos de alta precisión sin baterías.
¿Los relojes OLEVS son resistentes al agua?
La mayoría de nuestros relojes OLEVS tienen resistencia al agua de 30m (3 ATM), lo que significa que pueden soportar salpicaduras y lluvia ligera. No son aptos para natación o buceo. Verifica las especificaciones de cada modelo.
¿Qué materiales se utilizan en los relojes OLEVS?
Utilizamos materiales premium como acero inoxidable 316L, cerámica de alta tecnología, cuero genuino, cristal de zafiro y movimientos mecánicos suizos. Cada material es seleccionado por su durabilidad y elegancia.
¿Cuánto dura la batería de un reloj OLEVS?
Los relojes OLEVS automáticos y mecánicos NO usan baterías. Funcionan con movimientos mecánicos que se alimentan del movimiento (automáticos) o de cuerda manual (mecánicos). Esto los hace más sostenibles y duraderos.
Envíos y Entregas
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos seguros a nivel internacional. Todos nuestros paquetes incluyen seguimiento completo y empaque premium para garantizar que tu reloj llegue en perfectas condiciones.
¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de envío varían según tu ubicación. Generalmente:
- Estados Unidos: 5-10 días hábiles
- América Latina: 10-20 días hábiles
- Europa: 15-25 días hábiles
Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.
¿El envío incluye seguro?
Sí, todos nuestros envíos están completamente asegurados. En el caso poco probable de pérdida o daño durante el transporte, estamos cubiertos.
Garantía y Devoluciones
¿Qué garantía tienen los relojes OLEVS?
Todos los relojes OLEVS vienen con garantía del fabricante que cubre defectos de fabricación. La duración varía según el modelo, pero generalmente es de 1-2 años. Guarda tu comprobante de compra.
¿Puedo devolver mi reloj si no me gusta?
Sí, ofrecemos devoluciones dentro de los primeros 30 días de recibido el producto, siempre que el reloj esté en condiciones originales, sin usar y con todos los empaques y accesorios. Contáctanos para iniciar el proceso.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación en el movimiento, la caja y los materiales. NO cubre daños por uso inadecuado, golpes, contacto con agua más allá de la resistencia especificada, o desgaste normal de correas.
Cuidado y Mantenimiento
¿Cómo debo cuidar mi reloj automático OLEVS?
Limpia regularmente con paño suave, evita golpes y campos magnéticos, protege de agua excesiva, y realiza servicio profesional cada 3-5 años.
¿Necesito dar cuerda a mi reloj automático?
No es necesario si lo usas regularmente (5+ días por semana). El movimiento de tu muñeca lo mantiene cargado. Si no lo usas por varios días, puede detenerse y necesitarás darle cuerda manual o usar un estuche giratorio.
¿Dónde puedo hacer el servicio de mantenimiento?
Recomendamos llevarlo a un relojero profesional certificado. El servicio incluye limpieza del movimiento, reemplazo de lubricantes y verificación de precisión. Contáctanos para recomendaciones.
Compra y Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y otros métodos de pago seguros a través de nuestra plataforma Shopify.
¿Es seguro comprar en su sitio web?
Absolutamente. Nuestra tienda está protegida con certificado SSL y procesamos todos los pagos a través de plataformas seguras certificadas. Nunca almacenamos información de tarjetas de crédito.
¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, regularmente ofrecemos promociones especiales. Suscríbete a nuestro newsletter para recibir ofertas exclusivas y ser el primero en conocer nuevos lanzamientos.
Contacto
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes contactarnos por email: xyelectronics88@gmail.com
Respondemos todas las consultas dentro de 24-48 horas hábiles.
¿Tienen tienda física?
Actualmente operamos exclusivamente online, lo que nos permite ofrecer precios más competitivos al eliminar costos de tienda física. Esto también nos permite enviar a cualquier parte del mundo.
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Si tienes alguna pregunta que no está respondida aquí, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a encontrar la información que necesitas.